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售后服務保證

時間:2009-05-18

售后服務總則

自商品售出之日(以實際收貨日期為準)起7日內可以退換貨,15日內可以換貨,您可在線提交返修/退換申請辦理退換貨事宜。具體退換貨標準如下:

1.  退貨時請保持主商品完好,附件齊全,并將商品的贈品一并返回

退換類別

具體描述

是否支持7天(含)內退換貨

是否支持15天(含)內換貨

是否收取返回運費

備注

國家法律所規定的功能性故障或商品質量問題

經由生產廠家指定或特約售后服務中心檢測確認,并出具檢測報告或經賣家售后確認屬于商品質量問題。

當地無檢測條件的請聯系賣家客服處理。

到貨物流損、缺件或商品描述與網站不符等粵泉原因

物流損指在運輸過程中造成的損壞、漏液、破碎性能故障,經售后人員核查情況屬實。缺件指商品原裝配件缺失。

粵泉審核期間可能需要快遞人員證明或要求您提供實物照片等,以便賣家售后快速做出判斷并及時處理。

其他原因

除以上兩種原因之外,如個人原因導致的退換貨,在保證商品完好的前提下。

由客戶承擔商品返回賣家的運費。

注:

·     1.判斷實際收貨日期規則:
1)
快遞配送的訂單,以客戶實際簽收日期為準; 
2) 非快遞配送的訂單,按照平臺顯示的實際到貨日期為準。

·     2. 在商品無任何問題情況下,粵泉承諾:自您實際收到商品之日起7日內可享受無理由退換商品,退換商品返回運費由您承擔的情況下,可以全額退款,為保護消費者利益,以下商品不適用于7天無理由退換貨:
1)
個人定作類商品;
2) 在線下載或者您拆封的音像制品,計算機軟件等數字化商品; 
3) 交付的報紙期刊類商品;
4) 其他根據商品性質不適宜退貨,經您在購買時確認不宜退貨的商品;

特別說明,以下情況不予辦理退換貨:

·     1. 任何非粵泉賣家出售的商品(序列號不符);

·     2. 過保商品(超過三包保修期的商品);

·     3. 未經授權的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進液、事故、改動、不正確的安裝所造成的商品質量問題,或撕毀、涂改標貼、機器序號、防偽標記;

·     4. 無法提供商品的發票、保修卡等三包憑證或者三包憑證信息與商品不符及被涂改的;

·     5. 其他依法不應辦理退換貨的。

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